📜 Rückerstattungsrichtlinie – IPTVkaufen.live

📅 Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2025


1. Einleitung

Wir bei IPTVkaufen.live sind bestrebt, unseren Kunden den besten IPTV-Service zu bieten. Falls du jedoch auf technische Probleme stößt oder nicht zufrieden bist, kannst du unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Umständen du eine Erstattung erhalten kannst.

📍 Website: https://iptvkaufen.live
📧 Kontakt: refunds@iptvkaufen.live


2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur in den folgenden Fällen möglich:

Technische Probleme – Falls unser IPTV-Service auf deinem Gerät nicht funktioniert und unser Support das Problem nicht lösen kann.
Fehlerhafte Lieferung – Falls du nach dem Kauf keine Zugangsdaten erhalten hast oder dein IPTV-Konto nicht aktiviert wurde.
Doppelte Abbuchung – Falls du versehentlich doppelt bezahlt hast, erstatten wir die überzählige Zahlung.

📌 Frist:

  • Rückerstattungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf beantragt werden.
  • Nach Ablauf der 7 Tage ist keine Rückerstattung mehr möglich.

3. Kein Anspruch auf Rückerstattung

Wenn der Dienst auf deinem Gerät funktioniert, aber du nicht zufrieden bist (z. B. Kanäle fehlen oder Qualität nicht erwartungsgemäß).
Wenn das Problem an deiner Internetverbindung liegt. Eine stabile Verbindung von mind. 10 Mbit/s für HD und 30 Mbit/s für 4K ist erforderlich.
Wenn du nach dem Kauf deine Meinung änderst oder das Abo nicht mehr benötigst.
Wenn dein Internetanbieter IPTV blockiert und du keinen VPN verwendest.
Wenn Drittanbieter-Kanäle oder Inhalte ändern oder entfernen.

📌 Wichtig: IPTV-Streams stammen von Drittanbietern, und wir können nicht garantieren, dass alle Sender dauerhaft verfügbar sind.


4. Rückerstattungsprozess

Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, folge diesen Schritten:

1️⃣ Kontaktaufnahme – Sende eine E-Mail an refunds@iptvkaufen.live mit:

  • Bestellnummer oder Zahlungsnachweis
  • Beschreibung des Problems
  • Geräteinformationen (Modell, Betriebssystem, Internetgeschwindigkeit)

2️⃣ Überprüfung durch unseren Support – Unser Team wird dein Problem analysieren und versuchen, eine Lösung zu finden.

3️⃣ Erstattungsentscheidung – Falls wir das Problem nicht beheben können, erhältst du innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📌 Hinweis: Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn du uns nicht die Möglichkeit gibst, das Problem zu lösen.


5. Stornierung eines Abonnements

📌 IPTV-Abonnements verlängern sich NICHT automatisch. Du kannst dein Abo jederzeit auslaufen lassen, ohne eine Stornierung vornehmen zu müssen.

Falls du dein Abonnement vor Ablauf beenden möchtest, bleibt dein Zugang bis zum Ende der Laufzeit aktiv, es erfolgt jedoch keine anteilige Rückerstattung.


6. Kontakt für Rückerstattungen

Falls du Fragen hast oder eine Rückerstattung beantragen möchtest, erreichst du uns hier:

📧 E-Mail: refunds@iptvkaufen.live
🌍 Website: https://iptvkaufen.live

Wir helfen dir gerne weiter! 😊